هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
حریم خصوصی کاربران
سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی ابوسجاد
به روزرسانی خرداد 1405
مقدمه
فروشگاه اینترنتی ابوسجاد با احترام کامل به حریم خصوصی کاربران، خود را متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی بازدیدکنندگان، مشتریان و اعضای سایت میداند. استفاده شما از خدمات، امکانات و ثبت سفارش در این وبسایت به منزله پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
هدف از این سند، تشریح نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران در راستای ارائه خدمات بهتر و مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میشود
هنگام استفاده از خدمات سایت، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
اطلاعات هویتی و ارتباطی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- شماره تلفن ثابت (در صورت نیاز)
- آدرس پست الکترونیکی (ایمیل)
- آدرس کامل پستی جهت ارسال سفارش
اطلاعات سفارش و خرید
- سوابق سفارشها
- جزئیات خریدها
- تراکنشهای مالی مرتبط با سفارشها
- درخواستهای پشتیبانی و مکاتبات کاربران
اطلاعات فنی و آماری
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- نوع دستگاه و سیستمعامل
- زمان و مدت بازدید
- صفحات مشاهدهشده
- اطلاعات مربوط به کوکیها و ابزارهای تحلیل آماری
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- پاسخگویی به درخواستها و پرسشهای کاربران
- بهبود کیفیت خدمات و عملکرد سایت
- جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیتهای غیرمجاز
- انجام تعهدات قانونی و مالی
- ارسال پیامکهای خدماتی مرتبط با سفارشها
۳. امنیت اطلاعات کاربران
فروشگاه اینترنتی ابوسجاد از روشها و استانداردهای متعارف امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند و تلاش مینماید از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف اطلاعات جلوگیری شود.
با این حال کاربران نیز مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و دسترسیهای خود هستند و هرگونه استفاده از حساب کاربری با اطلاعات ورود صحیح، به منزله استفاده توسط صاحب حساب تلقی خواهد شد.
۴. پرداختهای آنلاین
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاههای پرداخت معتبر و دارای مجوز انجام میشود.
فروشگاه اینترنتی ابوسجاد به اطلاعات کامل کارت بانکی کاربران از جمله:
- شماره کارت
- رمز دوم
- CVV2
- تاریخ انقضا
دسترسی نداشته و این اطلاعات مستقیماً توسط شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت پردازش میشوند.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران به اشخاص، شرکتها یا سازمانهای دیگر فروخته، اجاره داده یا واگذار نخواهد شد؛ مگر در موارد زیر:
- برای ارسال سفارش توسط شرکتهای حملونقل و پست
- در صورت الزام قانونی از سوی مراجع قضایی یا ذیصلاح
- برای ارائه خدمات فنی موردنیاز جهت مدیریت وبسایت
در تمامی موارد، تنها اطلاعات ضروری و موردنیاز در اختیار طرف مربوطه قرار خواهد گرفت.
۶. کوکیها و فناوریهای مشابه
این سایت ممکن است برای بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر کاربر ذخیره میشوند و به سایت کمک میکنند:
- تنظیمات کاربر را به خاطر بسپارد.
- عملکرد سایت را بهبود دهد.
- آمار بازدید و رفتار کاربران را تحلیل کند.
کاربران میتوانند در تنظیمات مرورگر خود، ذخیرهسازی کوکیها را محدود یا غیرفعال نمایند.
۷. پیامکها و اطلاعرسانی
فروشگاه اینترنتی ابوسجاد ممکن است برای موارد زیر پیامک ارسال کند:
- ثبت سفارش
- تأیید پرداخت
- وضعیت ارسال
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی
شمارههای ارسالکننده پیامک صرفاً برای اطلاعرسانی خدماتی بوده و دریافت پیامک از این شمارهها به منزله عضویت در سامانههای تبلیغاتی نخواهد بود.
در صورت ارسال پیامهای تبلیغاتی، کاربر امکان لغو دریافت آنها را خواهد داشت.
۸. حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
- اطلاعات حساب خود را مشاهده یا ویرایش کنند.
- درخواست حذف حساب کاربری خود را ارائه دهند.
- درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود پرسوجو نمایند.
- دریافت پیامهای تبلیغاتی را متوقف کنند.
برخی اطلاعات مالی، تراکنشی و سوابق خرید ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالیاتی یا حسابداری برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
۹. اطلاعات مربوط به محصولات
اطلاعات ارائهشده درباره گیاهان دارویی، محصولات طبیعی، عرقیات، ادویهها، خشکبار و سایر کالاها صرفاً با هدف اطلاعرسانی عمومی ارائه میشود.
مطالب موجود در سایت به هیچ عنوان جایگزین توصیه، تشخیص یا تجویز پزشک، داروساز یا متخصص حوزه سلامت نیست و کاربران باید پیش از مصرف محصولات، بهویژه در شرایط خاص مانند بارداری، شیردهی، بیماریهای زمینهای یا مصرف داروهای خاص، با متخصص مربوطه مشورت نمایند.
۱۰. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در برخی صفحات سایت، لینکهایی به وبسایتهای دیگر وجود داشته باشد. مسئولیت محتوای آن وبسایتها و سیاستهای حفظ حریم خصوصی آنها بر عهده مدیران همان وبسایتها است و فروشگاه ابوسجاد مسئولیتی در این خصوص ندارد.
۱۱. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، مالی و پشتیبانی موردنیاز باشد نگهداری خواهد شد و پس از آن مطابق قوانین و رویههای داخلی حذف یا ناشناسسازی میشود.
۱۲. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی ابوسجاد این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این سیاست اقدام نماید.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر شده و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱۳. اطلاعات تماس
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره حریم خصوصی و نحوه پردازش اطلاعات، کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» با مدیریت فروشگاه ارتباط برقرار کنند.
فروشگاه اینترنتی ابوسجاد همواره خود را متعهد به حفظ اعتماد، امنیت و حریم خصوصی کاربران میداند.
